📦 Контроль возвратов
Jazz Roast
Всего
17
Новые
2
В работе
7
Одобрено
7
Отклонено
1
VendingPro
Всего
19
Новые
1
В работе
5
Одобрено
11
Отклонено
2
➕ Добавить новый возврат
Кабинет
Jazz Roast
VendingPro
Дата
№ возврата
№ отправления
Товар
Отгрузка
Выбор...
Москва, МО и Дальние регионы
Санкт-Петербург и СЗО
Казань
Самара
Уфа
Оренбург
Краснодар
Ростов
Воронеж
Саратов
Невинномысск
Махачкала
Красноярск
Новосибирск
Омск
Екатеринбург
Пермь
Тюмень
Дальний Восток
Тверь
Ярославль
Калининград
Беларусь
Астана
Алматы
Армения
Получатель
Выбор...
Москва, МО и Дальние регионы
Санкт-Петербург и СЗО
Казань
Самара
Уфа
Оренбург
Краснодар
Ростов
Воронеж
Саратов
Невинномысск
Махачкала
Красноярск
Новосибирск
Омск
Екатеринбург
Пермь
Тюмень
Дальний Восток
Тверь
Ярославль
Калининград
Беларусь
Астана
Алматы
Армения
Добавить
Кабинет
Все
Jazz Roast
VendingPro
Дата
№ возврата
№ отправления
Товар
Отгрузка
Все
Москва, МО и Дальние регионы
Санкт-Петербург и СЗО
Казань
Самара
Уфа
Оренбург
Краснодар
Ростов
Воронеж
Саратов
Невинномысск
Махачкала
Красноярск
Новосибирск
Омск
Екатеринбург
Пермь
Тюмень
Дальний Восток
Тверь
Ярославль
Калининград
Беларусь
Астана
Алматы
Армения
Получатель
Все
Москва, МО и Дальние регионы
Санкт-Петербург и СЗО
Казань
Самара
Уфа
Оренбург
Краснодар
Ростов
Воронеж
Саратов
Невинномысск
Махачкала
Красноярск
Новосибирск
Омск
Екатеринбург
Пермь
Тюмень
Дальний Восток
Тверь
Ярославль
Калининград
Беларусь
Астана
Алматы
Армения
Статус
Все
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Найти
Сброс
Кабинет
Дата
№ возврата
№ отправления
Товар
Маршрут
Статус
Комментарий
Действие
Jazz Roast
2026-05-31
1001883748
0119168656-0440-1
almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589
Екатеринбург
➔ Екатеринбург
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Едет на склад Ozon Если помощь оператора не требуется, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение". Если вопрос актуален, дождитесь ответа оператора.
💾
🗑️
VendingPro
2026-05-18
1002174091
58229723-0125-1
almafood_topping_new_line_8kg SKU 1708576684
Дальний Восток
➔ Дальний Восток
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
На складе Ozon Ожидает отправки Едет на склад Ozon
💾
🗑️
VendingPro
2026-05-12
1002154921
0164283688-0033-1
almafood_topping_milk_drink-8kg
Тюмень
➔ Тюмень
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Едет на склад Ozon Уже направил заявку коллегам. Для полного решения вопроса у нас может уйти до 14 дней, но мы постараемся сделать это раньше.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-05-06
1001646434
0215342548-0036-1
almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589
Новосибирск
➔ Новосибирск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Едет на склад Ozon
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-30
1001584250
0169427651-0023-1
almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589
Пермь
➔ Уфа
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Едет на склад Ozon
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-29
1001752848
0222791531-0025-5
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Новосибирск
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Вижу, что товар прибыл на склад, после чего создана заявка на вывоз.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-29
1001752852
0222791531-0025-7
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Новосибирск
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
ак и вышло, товар из отправления 0222791531-0025-7 был оформлен в заявке на вывоз № 11859495.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-08
82114686-R7
82114686-0185-1
almafood_topping_spesso-8kg
Екатеринбург
➔ Тюмень
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-01
1001602875
0113206604-0142-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Пермь
➔ Уфа
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-08
222756721-R1
0222756721-0010-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Екатеринбург
➔ Екатеринбург
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-21
1001611144
14254378035
almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589
Новосибирск
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Вам согласована и компенсация товара ID2579430589 из заявки на вывоз №10392251 в размере 1 601,92 руб. (50%).
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-21
10889304
10196737152
almafood_topping_spesso-8kg, 2712108196
Краснодар
➔ Краснодар
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Жалоба №10889304 Здравствуйте! Уже направила заявку коллегам. Для полного решения вопроса у нас может уйти до 14 дней, но мы постараемся сделать это раньше. Вам согласована компенсация товара ID2712108196 из заявки на вывоз №10889304 в размере 1 740,86 руб. (50%)
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-17
1001656249
0170918014-0088-13
altaroma_blend_1, 1972846220
Санкт-Петербург и СЗО
➔ Санкт-Петербург и СЗО
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаци
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-17
1001656250
0170918014-0088-15
altaroma_blend_1, 1972846220
Санкт-Петербург и СЗО
➔ Санкт-Петербург и СЗО
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Уточнили в регламенте, что возмещение не предусмотрено, если этикеткой повреждена не брендированная: стретч-плёнка, целлофановый / полиэтиленовый пакет или коробка. В связи с этим не можем компенсировать повреждения вашей упаковки.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-05
1001993989
33590783-0379-1
almafood_topping_saturato_8kg, 1708592497
Новосибирск
➔ Омск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Вам согласована компенсация по товару ID 1708592497 в размере 100%, сумма составила 3 968,86 руб. Ожидайте начисления средств. Документы по начислениям отобразятся в личном кабинете в следующем отчётном периоде. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады вам помочь.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-14
1002038734
0238935542-0027-25
almafood_topping_spesso-1kg SKU 2829506347
Ростов
➔ Ростов
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-03
1002014749
0200998981-0155-2
aristicrat_choch_бельгийский_1кг, 1721825617
Новосибирск
➔ Новосибирск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
14.04 Отправил жалобу Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции, действительно, неприятно сталкиваться с некачественными возвратами. Я внимательно ситуацию. В соответствии со ст. 16.3.2. Регламента поставок Ozon не возмещает продавцу стоимость повреждённых клиентских возвратов. С текстом регламента можно ознакомится по ссылке: https://s.ozon.ru/DLK3Nll Надеюсь на ваше понимание и буду рада подключиться к другим вопросам. Всегда на связи!
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-02
1002000719
78848398-0211-3
aristocrat_раф_пломбир_12кг, 3048930203,
Самара
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
14.04 Отправил жалобу Благодарю за ожидание. Вам согласована компенсация по товару 3048930203 в размере 100%, сумма составила 5 775 руб. Пожалуйста, ожидайте начисления средств. Документы по начислениям отобразятся в личном кабинете в следующем отчётном периоде. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады вам помочь!
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-10
1001638966
31623918-3167-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Невинномысск
➔ Краснодар
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-10
1001649414
0136644777-0022-23
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Ростов
➔ Ростов
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Пришел не наш товар, 14.04 Ксения должна переснять, поддержка написала не правильно сняли видео, попробуем еще раз отправить Все аргументы — на вашей стороне. Компенсируем возврат по правилам площадки: вернём 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-03
1002004977
81046658-0465-1
almafood_topping_new_line_8kg SKU 1708576684
Екатеринбург
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Товар из отправления 81046658-0465-1 находится в пути. Не можем провести проверку, пока товар не окажется на складе. Максимальный срок, в течение которого товар возвращается на склад от покупателя — 60 дней. Обычно это происходит быстрее — в среднем за 10 дней с момента возврата или отмены.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
62035932-R3
62035932-0151-7
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Москва, МО и Дальние регионы
➔ Москва, МО и Дальние регионы
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
64912919-R1
64912919-0092-1
aristicrat_whitener_8кг SKU 2855040861
Невинномысск
➔ Ростов
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
1002016776
0176217018-0027-2
almafood_topping_saturato_8kg SKU 1708592497
Самара
➔ Астана
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Товар размещён и продаётся.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-09
1001672746
0215354592-0066-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Красноярск
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
08408601-R8
08408601-0618-1
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Уфа
➔ Казань
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
13.04 создано новое обращение №81932274
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
114855958-R3
0114855958-0015-3
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Уфа
➔ Уфа
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Компенсируем возврат по правилам площадки: вернём 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-09
114855958-R3
0114855958-0015-7
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Уфа
➔ Уфа
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-08
1002028440
46000546-0354-2
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Ростов
➔ Краснодар
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Товар SKU 2712108196 из отправления № 46000546-0354-2 вернулся на склад АДЫГЕЙСК_РФЦ и поступил в продажу.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-05
117085746-R1
0117085746-0097-1
aristicrat_whitener_8кг
Краснодар
➔ Ростов
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-06
1002004777
70727649-0130-5
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Уфа
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Неполная комплектация
💾
🗑️
VendingPro
2026-04-06
1002004776
70727649-0130-1
almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196
Уфа
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Неполная комплектация
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-02
1001634603
36668117-0376-7
almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589
Москва, МО и Дальние регионы
➔ Москва, МО и Дальние регионы
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Благодарю за ожидание. Товар из отправления 36668117-0376-7 находится в очереди на обработку на складе ЖУКОВСКИЙ_РФЦ, по результатам которой будет принято о дальнейшей судьбе товара. Рассмотрение вопроса о компенсации возможно только после того как вы его вывезете. 06.04. оформлена заявка на вывоз.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-04
1001653263
0215354592-0064-15
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Красноярск
➔ Красноярск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
овар из отправления 0215354592-0064-15 был продан повторно в отправлении 0222791531-0025-5.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-02
1001646413
47966097-0254-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Самара
➔ Уфа
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
вернулся на склад Казань_РФЦ_НОВЫЙ и поступил в продажу.
💾
🗑️
Jazz Roast
2026-04-03
1001638708
90452379-0276-1
almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589
Екатеринбург
➔ Новосибирск
Новый
В работе
Одобрен
Отклонен
Товар из отправления 90452379-0276-1 был вывезен со склада. Заявка на вывоз со стока № 10592940.
💾
🗑️