Контроль возвратов

Кабинет	Дата	№ возврата	№ отправления	Товар	Маршрут	Комментарий
Jazz Roast	2026-05-31	1001883748	0119168656-0440-1	almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589	Екатеринбург ➔ Екатеринбург	Едет на склад Ozon Если помощь оператора не требуется, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение". Если вопрос актуален, дождитесь ответа оператора.
VendingPro	2026-05-18	1002174091	58229723-0125-1	almafood_topping_new_line_8kg SKU 1708576684	Дальний Восток ➔ Дальний Восток	На складе Ozon Ожидает отправки Едет на склад Ozon
VendingPro	2026-05-12	1002154921	0164283688-0033-1	almafood_topping_milk_drink-8kg	Тюмень ➔ Тюмень	Едет на склад Ozon Уже направил заявку коллегам. Для полного решения вопроса у нас может уйти до 14 дней, но мы постараемся сделать это раньше.
Jazz Roast	2026-05-06	1001646434	0215342548-0036-1	almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589	Новосибирск ➔ Новосибирск	Едет на склад Ozon
Jazz Roast	2026-04-30	1001584250	0169427651-0023-1	almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589	Пермь ➔ Уфа	Едет на склад Ozon
Jazz Roast	2026-04-29	1001752848	0222791531-0025-5	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Новосибирск ➔ Красноярск	Вижу, что товар прибыл на склад, после чего создана заявка на вывоз.
Jazz Roast	2026-04-29	1001752852	0222791531-0025-7	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Новосибирск ➔ Красноярск	ак и вышло, товар из отправления 0222791531-0025-7 был оформлен в заявке на вывоз № 11859495.
VendingPro	2026-04-08	82114686-R7	82114686-0185-1	almafood_topping_spesso-8kg	Екатеринбург ➔ Тюмень	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
Jazz Roast	2026-04-01	1001602875	0113206604-0142-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Пермь ➔ Уфа	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
Jazz Roast	2026-04-08	222756721-R1	0222756721-0010-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Екатеринбург ➔ Екатеринбург	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
Jazz Roast	2026-04-21	1001611144	14254378035	almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589	Новосибирск ➔ Красноярск	Вам согласована и компенсация товара ID2579430589 из заявки на вывоз №10392251 в размере 1 601,92 руб. (50%).
VendingPro	2026-04-21	10889304	10196737152	almafood_topping_spesso-8kg, 2712108196	Краснодар ➔ Краснодар	Жалоба №10889304 Здравствуйте! Уже направила заявку коллегам. Для полного решения вопроса у нас может уйти до 14 дней, но мы постараемся сделать это раньше. Вам согласована компенсация товара ID2712108196 из заявки на вывоз №10889304 в размере 1 740,86 руб. (50%)
Jazz Roast	2026-04-17	1001656249	0170918014-0088-13	altaroma_blend_1, 1972846220	Санкт-Петербург и СЗО ➔ Санкт-Петербург и СЗО	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаци
Jazz Roast	2026-04-17	1001656250	0170918014-0088-15	altaroma_blend_1, 1972846220	Санкт-Петербург и СЗО ➔ Санкт-Петербург и СЗО	Уточнили в регламенте, что возмещение не предусмотрено, если этикеткой повреждена не брендированная: стретч-плёнка, целлофановый / полиэтиленовый пакет или коробка. В связи с этим не можем компенсировать повреждения вашей упаковки.
VendingPro	2026-04-05	1001993989	33590783-0379-1	almafood_topping_saturato_8kg, 1708592497	Новосибирск ➔ Омск	Вам согласована компенсация по товару ID 1708592497 в размере 100%, сумма составила 3 968,86 руб. Ожидайте начисления средств. Документы по начислениям отобразятся в личном кабинете в следующем отчётном периоде. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады вам помочь.
VendingPro	2026-04-14	1002038734	0238935542-0027-25	almafood_topping_spesso-1kg SKU 2829506347	Ростов ➔ Ростов	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
VendingPro	2026-04-03	1002014749	0200998981-0155-2	aristicrat_choch_бельгийский_1кг, 1721825617	Новосибирск ➔ Новосибирск	14.04 Отправил жалобу Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции, действительно, неприятно сталкиваться с некачественными возвратами. Я внимательно ситуацию. В соответствии со ст. 16.3.2. Регламента поставок Ozon не возмещает продавцу стоимость повреждённых клиентских возвратов. С текстом регламента можно ознакомится по ссылке: https://s.ozon.ru/DLK3Nll Надеюсь на ваше понимание и буду рада подключиться к другим вопросам. Всегда на связи!
VendingPro	2026-04-02	1002000719	78848398-0211-3	aristocrat_раф_пломбир_12кг, 3048930203,	Самара ➔ Красноярск	14.04 Отправил жалобу Благодарю за ожидание. Вам согласована компенсация по товару 3048930203 в размере 100%, сумма составила 5 775 руб. Пожалуйста, ожидайте начисления средств. Документы по начислениям отобразятся в личном кабинете в следующем отчётном периоде. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады вам помочь!
Jazz Roast	2026-04-10	1001638966	31623918-3167-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Невинномысск ➔ Краснодар	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
Jazz Roast	2026-04-10	1001649414	0136644777-0022-23	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Ростов ➔ Ростов	Пришел не наш товар, 14.04 Ксения должна переснять, поддержка написала не правильно сняли видео, попробуем еще раз отправить Все аргументы — на вашей стороне. Компенсируем возврат по правилам площадки: вернём 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
VendingPro	2026-04-03	1002004977	81046658-0465-1	almafood_topping_new_line_8kg SKU 1708576684	Екатеринбург ➔ Красноярск	Товар из отправления 81046658-0465-1 находится в пути. Не можем провести проверку, пока товар не окажется на складе. Максимальный срок, в течение которого товар возвращается на склад от покупателя — 60 дней. Обычно это происходит быстрее — в среднем за 10 дней с момента возврата или отмены.
VendingPro	2026-04-09	62035932-R3	62035932-0151-7	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Москва, МО и Дальние регионы ➔ Москва, МО и Дальние регионы	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
VendingPro	2026-04-09	64912919-R1	64912919-0092-1	aristicrat_whitener_8кг SKU 2855040861	Невинномысск ➔ Ростов	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
VendingPro	2026-04-09	1002016776	0176217018-0027-2	almafood_topping_saturato_8kg SKU 1708592497	Самара ➔ Астана	Товар размещён и продаётся.
Jazz Roast	2026-04-09	1001672746	0215354592-0066-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Красноярск ➔ Красноярск
VendingPro	2026-04-09	08408601-R8	08408601-0618-1	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Уфа ➔ Казань	13.04 создано новое обращение №81932274
VendingPro	2026-04-09	114855958-R3	0114855958-0015-3	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Уфа ➔ Уфа	Компенсируем возврат по правилам площадки: вернём 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
VendingPro	2026-04-09	114855958-R3	0114855958-0015-7	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Уфа ➔ Уфа	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций
VendingPro	2026-04-08	1002028440	46000546-0354-2	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Ростов ➔ Краснодар	Товар SKU 2712108196 из отправления № 46000546-0354-2 вернулся на склад АДЫГЕЙСК_РФЦ и поступил в продажу.
VendingPro	2026-04-05	117085746-R1	0117085746-0097-1	aristicrat_whitener_8кг	Краснодар ➔ Ростов	Предварительный размер компенсации — 100% от цены товара с учётом правил расчёта компенсаций п. 4.5. «Размер возмещения» Договора.
VendingPro	2026-04-06	1002004777	70727649-0130-5	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Уфа ➔ Красноярск	Неполная комплектация
VendingPro	2026-04-06	1002004776	70727649-0130-1	almafood_topping_spesso-8kg SKU 2712108196	Уфа ➔ Красноярск	Неполная комплектация
Jazz Roast	2026-04-02	1001634603	36668117-0376-7	almafood_topping_milk drink_8kg, 2579430589	Москва, МО и Дальние регионы ➔ Москва, МО и Дальние регионы	Благодарю за ожидание. Товар из отправления 36668117-0376-7 находится в очереди на обработку на складе ЖУКОВСКИЙ_РФЦ, по результатам которой будет принято о дальнейшей судьбе товара. Рассмотрение вопроса о компенсации возможно только после того как вы его вывезете. 06.04. оформлена заявка на вывоз.
Jazz Roast	2026-04-04	1001653263	0215354592-0064-15	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Красноярск ➔ Красноярск	овар из отправления 0215354592-0064-15 был продан повторно в отправлении 0222791531-0025-5.
Jazz Roast	2026-04-02	1001646413	47966097-0254-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Самара ➔ Уфа	вернулся на склад Казань_РФЦ_НОВЫЙ и поступил в продажу.
Jazz Roast	2026-04-03	1001638708	90452379-0276-1	almafood_topping_milk drink_8kg SKU 2579430589	Екатеринбург ➔ Новосибирск	Товар из отправления 90452379-0276-1 был вывезен со склада. Заявка на вывоз со стока № 10592940.

📦 Контроль возвратов

17

2

7

7

1

19

1

5

11

2